Términos de servicio para la compra en la web www.trofeosmago.com

1. Precios de los productos

Todos los precios que se indican en la página web incluyen IVA y grabación gratuita. Estos precios, no incluyen gastos correspondientes al transporte de los productos, que se detalla en el “carrito de la compra”

2. Gastos de envío

El sistema calcula automáticamente los gastos de envío, y los especifica en el “carrito de la comra”, antes de realizar su pedido. No obstante, existen dos tarifas. La de entrega en 72h a partir de la preparación de su pedido, que tiene un precio de 9€, pero realizando un pedido de más de 300€ es gratuita y la de entrega en 24h a partir de la preparación de su pedido, que tiene un precio de 18€ y es gratuita a partir de 500€.

3. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos ofrecidos por esta página web puede variar en función de la demanda de los clientes o usuarios. Pese a que el stock se actualiza periódicamente, el producto solicitado podría estar agotado en ese momento. En tal caso, se remitirá un e-mail al cliente informándoles de la imposibilidad de dar cumplimiento a su pedido y se le ofertará un producto similar de igual o mayor valor.

4. Grabaciones

El cliente deberá indicar en el apartado habilitado a tal efecto en el detalle de cada producto el texto que desea grabar, siendo de especial importancia repasar minuciosamente antes de enviarlo los nombres, fechas, ortografía y demás signos de puntuación, para evitar errores. En caso de que se produzca algún error en la grabación, si el error es imputable a Trofeos Mago Deportes S.L. se repondrá el grabado, o la pieza completa si el trofeo fuera de cristal, metacrilato o placa homenaje, sin coste alguno para el cliente. Por el contrario si el error es imputable al cliente, le proporcionaremos un nuevo artículo y grabado pero tendremos que facturarlo de nuevo.

 5. Condiciones de entrega de los pedidos

El plazo de entrega en Península será de 7 a 10 días, desde la recepción del pago del pedido. No obstante el comprador, acepta que estos plazos son una indicación aproximada que podrá variar por las circunstancias específicas del tipo de envío. Todos los envíos deben ser firmados a la entrega del mismo y todos están garantizados, con el seguro obligatorio establecido por ley.

En todos los pedidos le informaremos del numero de seguimiento asignado a su compra, con el que podrá consultar con los sistemas de Internet de nuestra agencia de transportes Envialia donde se halla su envío en cualquier momento.

 6. Forma de Pago

El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de Crédito o Débito

- Transferencia: Los datos del beneficiario de la transferencia le aparecerán al escoger esta opción de pago

7. Seguridad en el envío

Trofeos Mago, garantiza que el pedido llegará en perfectas condiciones a su destino. Es muy importante que en el momento de la recepción de la mercancía, el cliente se asegure que el embalaje está en buenas condiciones y que no se aprecian roturas, etc. Si no ocurre así y el pedido muestra evidencias de daños durante el envío, Trofeos Mago cambiara los productos dañados sin coste alguno. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega. También es imprescindible que el cliente o usuario lo comunique en el plazo máximo de 24 horas mediante correo electrónico mago@trofeosmago.com

8. Sobre Devoluciones

El cliente tiene derecho al desistimiento y realizar devoluciones  para la modalidad  ONLINE dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, se encuentre en perfecto estado y sea devuelto en las mismas condiciones que fue entregado y con el mismo embalaje original.

En relación a este derecho, los productos distribuidos por www.trofeosmago.com personalizados, por tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados, el derecho de desistimiento no es aplicable por estar subsumido en la excepción permanente recogida por la ley.

Los cambios y devoluciones deberán ser siempre comunicados al servicio de atención al cliente de Trofeos Mago por escrito a la dirección mago@trofeosmago.com

Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución.

Disponemos de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.